Botchat.app, işletmelerin müşteri hizmetleri süreçlerini geliştirmelerine ve daha etkili bir şekilde yönetmelerine yardımcı olan bir chatbot platformudur. Bu platform sayesinde, işletmeler web sitelerine veya sosyal medya hesaplarına entegre edebilecekleri akıllı chatbotlar oluşturabilirler.
Botchat.app, müşterilerin sordukları sık soruları yanıtlayabilir, ürün veya hizmetler hakkında bilgi verebilir, sipariş takibini yapabilir, randevu sistemleri oluşturabilir, ödeme işlemlerini gerçekleştirebilir ve daha pek çok işlemi gerçekleştirebilir. Bu sayede işletmeler, müşteri hizmetleri süreçlerini daha hızlı, daha etkili ve daha verimli hale getirebilirler.
Botchat.app’in diğer bir avantajı ise, işletmelerin chatbotlarını kolayca özelleştirebilmesidir. İşletmeler, chatbotlarının görünümünü, ses tonunu, yanıtlarını ve daha birçok özelliğini kendilerine göre ayarlayabilirler. Böylece chatbotlar, işletmenin marka kimliğine uygun bir şekilde tasarlanabilir ve müşterilere daha samimi bir deneyim sunabilir.
Sonuç olarak, Botchat.app işletmelerin müşteri hizmetleri süreçlerini geliştirmeleri için oldukça faydalı bir araçtır. Chatbotlar sayesinde işletmeler, müşteri memnuniyetini artırabilir, operasyonel maliyetlerini azaltabilir ve işlerini daha verimli bir şekilde yönetebilirler.
CALLTECH.APP
Calltech, bir çağrı merkezi yazılımıdır. Çağrı merkezlerinin müşterileri ile iletişimini kolaylaştırmak için geliştirilmiş bir araçtır. Calltech, birden fazla kanaldan gelen müşteri taleplerini yönetmek için tasarlanmıştır. Sesli çağrılar, mesajlar, e-postalar ve diğer sosyal medya kanalları gibi farklı kanallardan gelen talepleri yönetebilir. Calltech, gelen çağrıları otomatik olarak yönlendirebilir, sıralayabilir ve önceliklendirebilir. Ayrıca, müşteri temsilcilerine müşteri bilgilerini, geçmiş görüşmeleri ve diğer önemli bilgileri hızlı ve kolay bir şekilde sunabilir. Bu da müşteri memnuniyetini arttırmakta ve çağrı merkezi operasyonlarını optimize etmektedir.
AKILLI KARAR SİSTEMLERİ (ASG-1.0 VE ASG-2.0)
Dijital pazarlama verilerinin akıllı karar algoritmaları ve makine öğrenmesi teknolojilerinin kullanılarak otomasyon yapılması ve otonom(kendi kendini yöneten sistemler) geliştirilmesi projesidir. AdresGezgini tarafından patent başvurusu yapılmış algoritmalar ile arka planda milyonlarca veri işlenerek, verimlilik, maliyet optimizasyonu yapılmaktadır. Proje Tübitak TEYDEB tarafından desteklenmiş ve başarı ile tamamlanmıştır.
